안녕하세요. 토스쇼핑 팀입니다.
최근 온라인 플랫폼에서 가품 이슈가 빈번하게 발생함에 따라 토스쇼핑 가맹점(셀러)의 피해를 사전에 방지하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 정기적인 검수를 실시하고자 합니다.
아래 가이드를 확인하신 후 정기 검수에 필요한 서류들을 제출해주시길 바랍니다.
감사합니다.
『토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관』
<aside> 📋 제10조 (‘상품’의 등록 및 관리) 3. ‘토스’는 ‘회사’가 본 조 제2항에 따라 제공 또는 직접 등록한 자료 또는 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있으며, ‘회사’는 요청받은 증빙자료를 즉시 ‘토스’에게 제공하여야 한다.
</aside>
<aside> 📋 제7조 (각 당사자의 의무)
(1) ‘상품’의 판매자로서, 자신의 책임 하에 관련 법령 일체를 준수하여 ‘상품’을 적법하게 등록·표시·관리·판매하고, ‘상품’의 정보 제공·판매·배송·환불·‘고객’ 민원 대응 등 ‘상품’의 정보 게시 및 판매와 관련한 일체의 책임을 부담할 의무. 특히, 상품별로 적용되는 법령(고시 포함)에서 정한 표시사항 일체를 준수하여 표기할 의무
(2) ‘상품’ 거래의 진위성 여부를 확인하며 이에 관한 일체의 책임을 부담할 의무
(3) ‘토스쇼핑 서비스’ 이용을 위한 시스템(‘셀러어드민’ 포함)을 ‘본 약관’의 목적 범위 내에서 적법하게 이용하며, ‘토스’가 이를 위하여 필요한 정보 및 증빙자료의 제공을 요청할 경우 이에 성실히 응할 의무
(4) ‘토스’가 ‘토스쇼핑 서비스’ 및 ‘토스쇼핑 서비스’ 이용을 위한 시스템(‘셀러어드민’ 포함), 담당자의 서면 및 구두안내 등을 통해 게시 및 안내하는 ‘토스’의 공지사항 등을 정확히 숙지할 의무. 단 ‘회사’가 이를 확인하지 않거나 오인하여 발생하는 손해에 대하여 ‘토스’는 어떠한 책임도 부담하지 아니함
(5) ‘회사’가 ‘본 약관’ 체결 및 이행을 위한 모든 권리를 적법, 유효하게 가지고 있음을 보장할 의무
(6) 기타 ‘회사’가 수행하기로 양 사가 합의한 의무
</aside>
<aside> 📋 아래 기준에 따라 제출 서류를 준비해주세요.
📌 공통 제출 조건 (모든 서류에 적용)
서류는 다음의 기준을 모두 충족해야 합니다:
정품판매처로부터의 유통 경로가 확인 가능한 자료여야 합니다.
📄 제출 서류 예시
▶ 병행수입 상품
▶ 국내 제조 상품
❌ 소명 불충분 대표 사례
정품판매처인지 불명확한 경우<aside> 📋 검수 통과 검수기한 내 증빙서류를 통해 침해 상품이 아님이 확인되는 상품만
검수 통과 후 페널티가 누적되지 않아요.
검수 반려 제출 기한 내에 자료를 제출하지 않거나, ****
침해 상품이 아님을 증빙하지 못한 모든 상품은 검수 반려 후 페널티가 누적돼요.
(이는 상품 삭제처리, 품절처리 하는 경우에도 동일합니다)