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📢 이 가이드는 초도배송비와 귀책 별 배송비 부담 주체를 요약해서 설명하고 있어요.
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목차
초도 배송비
- 구매자의 사유로 발생한 취소 / 교환 / 반품 시, 무료배송 조건이 깨짐에 따라 발생하는 배송비를 의미해요.
- 아래 예시를 통해 계산 방법을 확인해 주세요.
| 상품 |
가격 |
배송비 조건 |
배송비 |
교환배송비 |
묶음 |
| 상품A |
20,000 |
유료 |
3,000 |
2,000 |
서울 |
| 상품B |
9,900 |
무료 |
- |
3,000 |
서울 |
귀책별 배송비 부담 주체
|
구매자귀책 |
배송비 |
판매자귀책 |
배송비 |
| 결제완료, 상품준비중 |
|
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|
| → 결제 취소 요청 시 |
초도배송비 |
- |
초도배송비 |
- |
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교환배송비 |
- |
교환배송비 |
- |
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반품배송비 |
- |
반품배송비 |
- |
| 배송중, 배송완료 |
|
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|
|
| → 교환요청 신청 시 |
초도배송비 |
- |
초도배송비 |
- |
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교환배송비 |
토스 앱 통해 배송비 결제 |
교환배송비 |
- |
|
반품배송비 |
- |
반품배송비 |
- |
| 배송중, 배송완료 |
|
|
|
|
| → 반품요청 신청 시 |
초도배송비 |
환불 시 차감 |
초도배송비 |
- |
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교환배송비 |
- |
교환배송비 |
- |
|
반품배송비 |
토스 앱 통해 배송비 결제 |
반품배송비 |
- |
배송비 수취 여부 확인하기
-
초도배송비는 토스쇼핑 파트너스에서 취소 시, 결제금액에서 제외하고 취소돼요.
- 아래 경로에서 보여지는 금액이 결제 시 차감된 배송비 금액이예요.
- 경로 : 토스쇼핑 파트너스 → 주문내역 → 배송비 합계
-
구매자 귀책에 의한 교환 / 반품배송비는 교환, 반품 신청 전, 토스 앱을 통해 결제돼요.
- 아래 경로에서 배송비 항목에 보여지는 금액이 이미 토스 앱을 통해 결제한 배송비 금액이예요.
- 경로 : 토스쇼핑 파트너스 → 취소 ·교환 · 반품 → 교환배송비, 반품배송비 탭
-
판매자 사유는 교환 ·반품 배송비는 교환 · 반품 신청 전 토스 앱에서 결제되지 않아요.